Service Quality methods used in the Arabian Gulf Academic Libraries

A survey

Authors

  • Saleh Al-Baridi Dean of library affairs at KFUPM, Saudi Arabia

Keywords:

المكتبات الأكاديمية, دول الخليج العربي, قياس الجودة, خدمات المكتبات, LibQUAL

Abstract

إستهدفت الدراسة مسح أساليب جودة الخدمات المقدمة من قبل المكتبات الأكاديمية في منطقة الخليج العربي التي توظف طريقة +®LibQUAL مع الاهتمام بمميزاتها وعيوبها. كما تناولت الدراسة مجموعة من الأساليب التى يمكن من خلالها التغلب علي عيوب هذه الطريقة. ولقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفى المسحي، عن طريق تطبيق استبيان بالتعاون مع 27 مكتبة أكاديمية من مكتبات الخليج العربي والتي تقوم باجراء دراسات مسحية وتتابعية. ولقد اسفرت نتائج الدراسة عن أن 25 % من الذين استخدموا طريقة ®LibQUAL ما بين عامى 2016 و 2017 فضلوا استخدام الواجهة التى ترتكز على اللغة.

Downloads

Published

2022-02-10

How to Cite

Al-Baridi, S. . (2022). Service Quality methods used in the Arabian Gulf Academic Libraries: A survey. The “Ialam” Journal, (27), 409–428. Retrieved from https://arab-afli.org/journal/index.php/afli/article/view/39

Issue

No. 27 (2020): مجلة (اعلم)

Section

Articles