التسويق عبر الإنترنت لمصادر وخدمات المعلومات في الجامعات السعودية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تسويق مصادر وخدمات المعلومات على المواقع الإلكترونية للمكتبات الجامعية في المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى تقديم توصيات قد تفيد متخذي القرار في تلك المكتبات. واعتمدت الباحثة في تقييم المواقع الإلكترونية للمكتبات مجتمع الدراسة على المحاور التي وضعها عدد من الباحثين في التخصص وهي مكونة من ستة محاور يتفرع منها عدد من العناصر، كما أضافت الباحثة بعض العناصر. واستخدمت الباحثة موقع وزارة التربية والتعليم بالمملكة العربية السعودية في حصر الجامعات السعودية. واتضح أن هناك 28 جامعة سعودية في مختلف مناطق المملكة تم فحصها جميعا. وأظهرت نتائج الدراسة أن ٢٤ من مواقع تلك المكتبات يمكن تصفح مواقعها باللغتين العربية والإنجليزية. وقدمت معظم المكتبات قناة اتصال بينها وبين المستخدمين من خلال مواقعها الالكترونية فوفرت 23 منها بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف للاتصال المباشر. بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتي تعد من أهم الوسائل الحديثة للتسويق الإلكتروني بشكل عام وفي مجال المكتبات والمعلومات بشكل خاص. كما بينت الدراسة أن غالبية صفحات مكتبات الجامعات السعودية لا توفر مصادر إلكترونية ولا وسائط متعددة، إضافة إلى أن الكثير من مواقع المكتبات لا تقدم خدمات عبر الإنترنت، مثل الحجز والتجديد والتدريب، ولا توفر سياسة الاستخدام ولا تقدم جولة افتراضية، بالإضافة إلى أنها لا تشير إلى المصادر الجديدة التي وصلتها مؤخرا.