المطيري إ, غريب م. أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية. اعلم [انترنت]. 24 يوليو، 2024 [وثق 28 مارس، 2025];(36):133-60. موجود في: http://arab-afli.org/journal/index.php/afli/article/view/115