المطيري إ. و غريب م. (2024) "استخلاص المعرفة من تجارب العملاء : مراجعة لأدب الموضوع والاتجاهات البحثية", مجلة (اعلم), (34). موجود في: http://arab-afli.org/journal/index.php/afli/article/view/75 (تاريخ الوصول: 12 مايو 2024).